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Preguntas frecuentes
¿Tienes alguna pregunta?
Nuestro equipo está disponible para responderte de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00.
Cerrado los fines de semana y días festivos.
¿Las camisetas son auténticas?
keyboard_arrow_downNo nos cansaremos de decirlo: ¡sí! Todas nuestras camisetas son auténticas, nuevas y con etiquetas originales.
Hemos creado múltiples colaboraciones con marcas y equipamientos deportivos de referencia. Gracias a estos acuerdos comerciales, podemos ofrecerte una amplia selección de camisetas de fútbol totalmente auténticas y de gran calidad. ¡Perfectas para crear una colección increíble!
¿Puedo elegir la camiseta que voy a recibir?
keyboard_arrow_downLamentablemente, no puedes elegir un equipo o campeonato específico.
Solo puedes indicar los equipos que no deseas recibir.
La idea es vivir una verdadera experiencia de unboxing y disfrutar de la sorpresa hasta el final.
Al final, no vendemos solo una camiseta, sino también una emoción. Y como somos (extremadamente) simpáticos, si tenemos stock disponible, siempre intentaremos tener en cuenta tus preferencias para hacerte feliz… ¡aunque no podamos garantizarlo!
¿Son seguros los pagos en Unabuenacamiseta?
keyboard_arrow_downComo puedes comprobar gracias al pequeño candado que aparece en la parte superior de tu navegador, nuestro sitio es totalmente seguro.
Además, hemos tomado todas las precauciones necesarias para proteger tus datos, trabajando con proveedores e-commerce de confianza y alta calidad. También colaboramos con las mejores plataformas de pago del sector para ofrecerte todas las garantías de seguridad necesarias.
¿Por qué los precios de las camisetas son tan atractivos?
keyboard_arrow_downEs una pregunta que nos hacen muy a menudo, y con razón. Trabajamos en estrecha colaboración con numerosos socios: marcas, equipamientos deportivos y clubes con los que mantenemos acuerdos oficiales.
Nuestro volumen de compra y nuestra red de socios nos permiten reducir considerablemente nuestros costes y, por lo tanto, ofrecer precios mucho más atractivos.
¿Qué significa esto? Que solo vendemos camisetas auténticas. Son precisamente estos acuerdos comerciales, junto con nuestra estrategia de volumen, los que nos permiten ofrecerte camisetas oficiales a precios competitivos, según la disponibilidad de stock de cada socio.
¿Cómo tallan vuestras camisetas?
keyboard_arrow_downNuestras tallas corresponden a las tallas estándar habituales.
Pueden variar ligeramente según la marca, pero te recomendamos elegir tu talla habitual.
¿De qué temporadas son vuestras camisetas?
keyboard_arrow_downExcepto en las cajas donde se indica un año específico en el título, todas nuestras demás cajas pueden contener tanto camisetas de la temporada actual como de temporadas anteriores.
¿Cómo tallan vuestras camisetas?
keyboard_arrow_downNuestras tallas corresponden a las tallas estándar habituales.
Pueden variar ligeramente según la marca, pero te recomendamos elegir tu talla habitual.
¿A qué países realizáis envíos?
keyboard_arrow_downPodemos realizar envíos a todo el mundo.
Si tu país o destino no aparece en nuestra web, podemos añadirlo.
No dudes en pedirlo, porque la pasión por el fútbol no tiene fronteras.
¿Cuáles son los plazos de envío de un pedido?
keyboard_arrow_downNuestros plazos de entrega suelen ser de entre 3 y 9 días laborables. Aunque, en algunos casos, podemos ser incluso más rápidos.
Dependiendo de la intensidad del período, del stock disponible, de tu pedido o de los transportistas, los plazos pueden variar y alargarse ligeramente en determinados momentos.
¿Cómo puedo saber dónde está mi paquete?
keyboard_arrow_downNo te preocupes, estamos preparando tu pedido.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por email para poder seguir tu paquete en cualquier momento.
Si nuestros plazos te parecen un poco largos, ten en cuenta que procesamos y enviamos miles de pedidos cada semana.
Nuestro equipo hace todo lo posible para acelerar los envíos y preparar tu caja con el máximo cuidado. Además, seguimos siendo una empresa a escala humana.
Por eso, no contamos con los mismos recursos que gigantes para enviar pedidos en solo unas horas o pocos días…
Gracias por tu comprensión y paciencia, ¡prometemos que no nos olvidamos de ti!
¿Dónde está mi paquete?
keyboard_arrow_downGracias al número de seguimiento que recibirás directamente por email, podrás seguir el envío de tu paquete en todo momento.
Desde el momento en que es entregado al transportista hasta su llegada a tu punto de recogida o a tu domicilio.
¿Cómo puedo obtener mi número de seguimiento?
keyboard_arrow_downUna vez que tu pedido haya sido preparado y enviado, recibirás automáticamente un email con un número de seguimiento dedicado.
¿Por qué no tengo todavía un número de seguimiento?
keyboard_arrow_downTu pedido sigue en proceso de preparación. No te preocupes, recibirás tu número de seguimiento lo antes posible.
¿Es posible realizar una devolución o un cambio?
keyboard_arrow_downPor supuesto, cualquier pedido puede devolverse o cambiarse.
Si se trata de un error de talla por nuestra parte o de un defecto de fabricación, los gastos de devolución correrán a nuestro cargo. En cualquier otra situación, los gastos de devolución o cambio serán asumidos por el cliente. Los gastos de devolución son de 9,99€.
¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?
keyboard_arrow_downSí, por supuesto. Puedes cancelar o modificar tu suscripción en cualquier momento* (siempre respetando el artículo 17 de las condiciones generales de venta).
*Excepto en el caso de nuestras suscripciones con compromiso de duración.
¿Qué opciones de entrega están disponibles?
keyboard_arrow_downPuedes elegir entre entrega a domicilio o entrega en punto de recogida.
¿El cobro de la suscripción es mensual o anual?
keyboard_arrow_downEl cobro se realiza mensualmente. Se te cobrará cada mes el mismo día en el que activaste tu suscripción.
Ejemplo: si comenzaste tu suscripción el día 15, el cobro se realizará siempre el día 15 de cada mes.
¿Las promociones de las suscripciones son válidas durante toda la duración de la suscripción?
keyboard_arrow_downEl descuento del 10% se mantiene durante toda la duración de tu suscripción con compromiso.
Si disfrutas de un descuento adicional y no se indica lo contrario, este solo será válido para el primer mes de suscripción.
¿Puedo contactar con vosotros si tengo un problema?
keyboard_arrow_down¡Por supuesto! Si no encuentras la respuesta a tu duda en esta lista, siempre puedes contactarnos por email en contacto@unabuenacamiseta.com o a través del chat de nuestras redes sociales.
Haremos todo lo posible por responderte lo más rápido posible.
¿Dónde puedo seguir vuestras novedades?
keyboard_arrow_downPuedes seguir todas nuestras novedades en nuestras diferentes redes sociales, justo aquí debajo.
¿Es posible enmarcar una camiseta usada en partido?
keyboard_arrow_downPor supuesto. Gracias a nuestro socio MyGoat, puedes recibir tu camiseta usada ya enmarcada.